Վերադարձի պայմաններ

1. Չեղարկումը մինչև ռեստորանի ընդունումը

Կարող եք չեղարկել անվճար, մինչև ռեստորանն ընդունի պատվերը։ Այդ պահին Ձեր քարտից գումարը միայն սառեցված է, ոչ գանձված. սառեցումը վերացվում է, և գումար չի գանձվում։ Բանկից կախված՝ սառեցումը սովորաբար անհետանում է 1–3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

2. Չեղարկումը ռեստորանի ընդունումից հետո

Երբ պատրաստումը սկսվել է, պատվերը սովորաբար հնարավոր չէ չեղարկել, քանի որ ուտեստը պատրաստվում է պատվերով։ Եթե, այնուամենայնիվ, պետք է չեղարկեք, անմիջապես կապվեք մեզ հետ ստորև նշված տվյալներով, և մենք կանենք հնարավորը։

3. Եթե մենք չեղարկում ենք Ձեր պատվերը

Եթե ռեստորանը չի կարող կատարել Ձեր պատվերը, մենք չենք կարող առաքել Ձեր հասցեին, կամ ապրանքն անհասանելի է, մենք չեղարկում ենք պատվերը և վերադարձնում ենք ամբողջ գումարը, ներառյալ առաքման վճարը, այն քարտին, որով վճարել եք։

4. Խնդիրներ առաքված պատվերի հետ

Եթե պատվերը հասնում է թերի, սառը, վնասված կամ պատվիրածից տարբեր, կապվեք մեզ հետ առաքումից 24 ժամվա ընթացքում։ Լուսանկարները կօգնեն մեզ ավելի արագ լուծել խնդիրը։

Խնդիրը հաստատելուց հետո մենք, Ձեր ընտրությամբ, կփոխարինենք տուժած ապրանքները կամ կվերադարձնենք դրանց արժեքը, ներառյալ առաքման վճարը, եթե ամբողջ պատվերն է տուժել։

5. Ինչպես է վերադարձվում գումարը

Գումարը միշտ վերադարձվում է վճարման համար օգտագործված նույն բանկային քարտին։ Մենք չենք կարող գումարը վերադարձնել այլ քարտի, բանկային հաշվի կամ կանխիկ։ Հաստատումից հետո 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում գումարի վերադարձի հայտը ուղարկում ենք բանկին, որից հետո բանկը մուտքագրում է գումարը Ձեր քարտին, ինչը սովորաբար տևում է հետագա 3–10 աշխատանքային օր։

6. Կանխիկ կամ POS-ով վճարված պատվերներ

Կանխիկ և առաքիչի POS-ով վճարումները կատարվում են դռան մոտ։ Եթե նման պատվերի հետ խնդիր կա, կապվեք մեզ հետ, և մենք կհամաձայնեցնենք փոխարինում կամ վճարված գումարի վերադարձ։

7. Ինչպես պահանջել գումարի վերադարձ

Զանգահարեք կամ գրեք մեզ ստորև նշված տվյալներով՝ նշելով պատվերի համարը, ամսաթիվը և խնդրի համառոտ նկարագրությունը։ Մենք պատասխանում ենք յուրաքանչյուր հայտի և տեղեկացնում արդյունքի մասին։